我以前有个老哥在宝安做企业服务，有个合作多年的老客户，今年悄没声地把一半业务挪给了别家，他后知后觉才发现，心里又惊又失望。他没上头去质问，也没当场把话说死，而是先沉下来琢磨这半块业务到底是怎么被挖走的。
他没有去指责，而是挑个恰当的时机约客户坐了坐，先诚恳地问近来合作上有没有哪儿不顺心的地方，又把自己能改进的地方一样样摆出来。
他学着先体面接住、再慢慢往回拉。他先挑个恰当的时机约客户坐了坐，诚恳地问近来合作上有没有哪儿不顺心的地方，又把自己能改进的地方一样样摆出来。他不跟对手比价格、不打擂台，只把自家这两年的用心和往后能给的实在细细讲清楚，让客户自己掂量那份多年的情分值不值得再续。
过了阵子，客户被老哥这份实心和诚意打动，把挪走的一部分又悄悄挪了回来。老哥这才懂，老客户被对手挖走一半，别拍桌子骂人把体面和剩下的一半也搭进去，也别装看不见任流失越走越多。你先体面地接住、再把自家的实在和情分细细递到，让客户自己掂量，心拉回来的每一分，都比重新拓客划算。
❝老客户被对手挖走一半，别拍桌子骂人把体面和剩下的一半也搭进去，也别装看不见任流失越走越多。先体面接住、再把自家的实在和情分细细递到，让客户自己掂量，心拉回来的每一分都比重新拓客更划算。❞