我以前有个做销售的朋友，最头疼的就是单子一成交，客户就消失得无影无踪，下次想再续单，怎么都联系不上。他一度觉得，生意就是一锤子买卖，成交那下才叫痛快。
后来他换了思路，把成交当成一段关系的起点，而不是终点。货发出去，他隔阵子就主动问问用得好不好、有没有不对劲，碰上节假日顺带发个不扫兴的问候。时间一长，不少当初成交完就断线的客户，反倒主动回来找他复购，还介绍了一串新客户来。
成交完就没音讯，多半是把买卖看成了一次性的交割，货一出手这关系就算清了账。可真会经营客户的人，恰恰把成交那天当成真正交情的开头。那点成交之后的惦记，不是骚扰，是你把客户还放在心上的证明。客户最在意的，往往不是你卖他那一刻的热络，而是成交之后你还负不负责、还记不记得他。你把这一锤子买卖，用心慢慢捂成回头客的长期生意，那份复购的信任，才是最值钱的口碑。会做销售的，从不让关系在收银那一刻就断了线。
❝成交不是关系的句号，是你把客户当回事的那份惦记，才换得来回头客。❞