我以前有个姊妹在南山做外贸跟单，一个合作了好几年的老客户，新的一单没跟她做，转头找了别家。她那姊妹收到消息心里酸得不行，又不好意思问，只觉得是自己哪里做得不够好，把多年的情分白白丢了。
我那姊妹难受了几天，到底还是鼓起勇气，客客气气问了一句是不是有哪块服务没跟上。对方倒也坦诚，说别家在交期和价格上开得更有优势。我那姊妹这才听明白了，不是情分没了，是人家手上有了更划算的选择。
她没怄气，转头把这场失单琢磨成一个真问题，在交期、报价这些硬指标上下了狠功夫。我那姊妹后来说，客户把单交给别人，从来不只怪情分淡了，是你给的筹码不够硬。把这次丢掉的心疼，变成下次手上有货的底气，才不算白亏。
我那姊妹说，丢一单不可怕，可怕的是丢了还不明白输在哪儿。把话问出口、把短板补上，才算真的没白受这一回。
❝客户的单子给了别人，别只怪人情，是你手里的筹码还不够让他死心塌地。❞