罗湖有个做电脑配件的老板，有回给一位店主客户推荐了一套设备，他里里外外琢磨过，觉得价位合适、够用又能留余量，就满怀自信给人家主推了下去，还拍胸脯说就这个准没错。结果货到了，客户接了个电话，回头就变脸，说这配置不对，他要的根本不是这个。
他心里咯噔一下，第一反应是想辩解，这配置我明明就是按你需求配的。可他话到嘴边咽了回去，先耐下性子听客户讲。这一听才明白，客户临时改主意了，用了别人的设备对比，又嫌原来的方案贵，正拿他这单发火找台阶。
他没跟客户争对错，也没赌气退货了事。他顺着客户的难处，重新给他搭了个更省、更适合当前手头紧张情况的方案，又主动帮他协调把那套多出来的退了。客户见他这么实在，气消了大半，反倒有些不好意思，说方才是我不够冷静。
他这才咂摸出味来，主推这东西，光你自信不行，得把客户的变动和难处都顺进去。他跟我说，一时被自己的推荐砸了脚别急着证明没错，先把客户的处境接住，再顺着给他一个更合适的方案，那单才算真正救回来。
你主推的配置货到了客户偏说不要，别急着辩解没错。先耐住性子听清他难处的变化，再顺着重新搭套更合适的方案，把他那股火接住了，单子才救得回来。
❝主推被说不要别急着证明没错，先把客户难处接住再给套更合适的，火气消了单才活得回来❞