我以前有个卖设备的兄弟在龙岗，最明白一个理：客户当场说好的那声，别太当真。那只是开了个头，真正见真章的是过几天他还下不下单、还推不推荐你。有回有个客户口口声声说就你了，他高兴得早了，结果转头人家跟别家签了。
他跟我讲，生意场上最不值钱的就是那句口头的好。客户当时点头，多数是给你个面子，未必落定。你就知道，单子的成不成都看后续那几下：你答应的事没兑现、报价后来有没有变动、售后找不找得到人，随便哪一下破了功，那声好就白说了。
他想明白了，往后不再被那句好冲昏头，把功夫都砸在交付和跟进上。凡客户点头的，他当天就把清单、节点、联系人理成一份白纸黑字发过去，隔天再跟进确认，到了工期提前几天就问要不要提前排。这么一弄，那些当初随口说好的，反倒慢慢真续约了。
你记住，别把客户那句好当成交，成交是你把后续每一环都接住了之后的事。一声好只是敲门砖，真正的单子是靠你来来回回把人接稳才落地的。生意看的是往后，是那声好之后你还能不能让对方觉得，说好值得。
❝客户那声好只是开头，下次还续才见你真章。❞