我有个做定制的朋友，接了批急单，可厂里恰好机器出故障，交货期眼看要赶不上了。这要是瞒着硬撑，到点交不出货，才真是把人得罪狠了。
他没只瞒着客户拖到最后一刻。他算了算，赶不及是铁定的事，就提前给客户去了个电话，把可能要顺延几天、卡在哪个环节，原原本本交代清楚，又主动提了补救的办法和补偿。
客户一听虽然不乐意，可看他把话说在前头、又有补偿，反倒说你这人实诚，下次订单还找你。一场眼看要闹翻的事，就这么给圆了过去。
生意场上最忌讳的就是到点掉链子还闷着不说。你肯把可能要出的岔子提前摆到明处，再拿出收拾的诚意，客户尽管不痛快，心里却敬你这份坦荡。
会做买卖的从不让客户憋着一肚子火才发现上当。你提前说透的那句话、补上的那份补偿，是替这段合作赢回了最要紧的信任。
❝敢把赶不及说在前头，又补上诚意，才守得住信任❞