我们宝安这个单位上个月换了套新系统，往后的报销、请假、考勤都得在上面点。问题是新界面跟旧的差得远了，好多同事对着电脑直挠头，说这玩意儿一朝一夕谁会弄，能拖着就拖着。
我没只挨个去催人学，催多了谁都不耐烦。我趁晚上加班，自己先在那系统里把几件最常用的操作——怎么提报销、怎么看考勤、怎么请假——一步步点开，拿手机把屏幕录了段短视频，一处的步骤都配了句口播解说。
第二天把视频发到部门群，说不会的照着这上面点就行。同事们一看，三分钟就学会了，之前憋着不碰的，也都试着上手了。管事的还说这法子好，省了挨个培训的工夫。
新东西上线，难的不是系统本身，是大家心里那道害怕弄错的坎。你肯把最常用的几步录成短屏替大家踩平，别人照着点就会，那股畏难劲儿也就散了。
会办事的人，不是把人催烦了事，而是替别人把最难的第一步趟平、把路标清楚。你看似只是录了段屏，其实是把一整个部门的别扭给顺过来了。
❝替大家把最难的第一步录下来，畏难就散了❞