我以前有个朋友在宝安一家外贸公司做事，最见不得让人冤枉他。有回一封邮件没回到位连累订单耽误了，老板当众训他两句，他张嘴就想解释「这不是我的原因，是仓库那边没跟上」，话都没说完，老板的脸色反而更沉了。
事后他才慢慢琢磨明白，那句辩解在领导耳朵里，跟推诿、顶嘴没什么两样。你越急着撇清自己，越显得不肯担责，理由再足，话一出口也变了味。
有位职场老油条点他，说被批评的时候，最忌当场解释。你越辩越像在往外推，把责任往别人身上推，领导看的是你认不认账、能不能扛事，不是坐下来听你分责任。
他后来换了法子，再挨批，先点头把话接下，说「是我疏忽了，我马上处理」，等气头过了，再私下找领导，把仓库那边的情况不慌不忙摆出来，话里既认错也有说明，领导听着顺耳，反倒不怪他了。
你越早懂得被批评时先接住、再解释，越不会因为一句急吼吼的辩解，把自己的形象越描越黑。认错是姿态，把前因后果讲清楚，是放到后头的分寸。
所以啊，受了委屈别急着张嘴，先把姿态放低接住，等风头过去再缓缓道来。这样既护住了里子，又不伤和气，才是会扛事的人该有的样子。
❝被批评时最忌当场辩解，先接住再慢慢说；认错是姿态，把前因后果讲清楚，是放到后头的分寸。❞