我以前有个姊妹在罗湖做批发生意，今年上游原料价格涨得凶，她那批货成本眼见着往上蹿，不涨价就要亏本。可手头那几个老客户，个个咬死去年的老价，一听要调价脸就拉了下来，说她这是趁火打劫。
她没跟客户硬顶，也没红着脸争辩，而是把成本账摊开了摆在人家面前，把哪几项原料涨了多少、对她这家店的冲击有多大，一样样讲得明明白白，又主动给了个缓冲的折中方案，头一单按老价的边儿上走，货品质保不变，往后根据行情再缓缓往上涨。客户一看她不是凭空喊价，是有苦衷还有诚意，那张拉下来的脸也慢慢松了，到底把那几单留在了她这儿。
给老客户涨价，最忌的是一声招呼不打就往上抬，人家一受惊就觉得你要宰熟。真正会调价的，是把涨价的理由讲得让人心服，让客户看见你不是凭空抬价，是成本在那儿逼着，这才不容易谈崩。再懂事的老主顾，也要你把话说透、把台阶递到他脚下，他才肯跟着你把这个价顺顺当当地接过去。情面不能替成本买单，可你把苦衷摆到明处、把退路留给人家，价钱反而谈得顺。
❝情面不能替成本买单，把苦衷摆明、退路留人，价才谈得顺。❞