客户捏着你的方案说:「你这报价可比别家贵了一截,那边儿给的价我瞧着眼馋。」你心里门儿清,那些「便宜」多半是拿用料、工期、售后换来的坑,真签进去早晚要还。可这话要是直捅捅砸出去,又显得你在狡辩、压人一头。我以前有个南山的老哥跑工程,最常被这么比价,他说这种时候拼的不是谁嗓门大,是你能不能把「便宜里的坑」说进人心坎里。
你细品,客户拿别家的「便宜」来压你,最要紧的是别贬低同行、也别急着降价还击。你要是张口就骂「那家是偷工减料的」,反倒显得你不大气、说的话也打了折扣;你要是为了抢单咬着牙一路放价,那坑就换你往里跳了。会应对的人是「把话说在点子上、把账算给客户看」:先不跟他对骂,只平心静气把「便宜」背后的东西摆上台面——「便宜的那单,用料是啥、工期排到啥时候、出了事谁负责,咱一条条掰开看」,用事实把那些坑点到;再落到他那份真正在意的账上,明说「我们这价贵出的一截,贵在省心、贵在售后,你算总投资未必亏」。比价是客户的天性,怎么把「贵得有底」讲透才是你的本事。你把理讲到、把账算明,这份单子才谈得既不撕脸又守得住价。
❝客户拿便宜压价,别骂同行也别急着降价。把便宜背后的坑掰开看、把总账算给客户,贵得有底才守得住价❞