我以前有个姊妹在龙华做礼品生意，碰见一个客户，项目到货都交付完了，尾款却一直拖着不来结。她硬着头皮一问，人家半玩笑半认真地说，要不你再送我一箱样品，我这儿立马就把账结了。她一时也拿不准，该应还是不该应。
尾款拖着不结，客户心里打的往往是多占你一点便宜的主意。你要是老实应了加送这一回，这头尝到了甜头，下回他保不齐还能另找个由头，再来卡你一脚。你的成本就这么一丁点一丁点，被人从追着要尾款的路上啃了下去，这口子不能轻易开。
碰上这种话头，得先把立场站稳，嘴上却软软地硬起来。跟他说你这单都做完了，按合同结清是规矩，我这儿心意上能给的小心意，本就不在这笔账里。让他明白，情分是情分，账是账，两码事不该掺和到一起。
要是客户真的一直死咬不放，你也可以给他一个清清楚楚的收尾话，说这笔尾款我月底也得周转，咱两清了往后合作起来才更顺。在深圳做生意，最忌被人拿住软肋一磨再磨。你把账目拎得清清爽爽，才没人敢跟你磨那一杆秤。
❝尾款最忌被人一磨再磨，情分和账分清楚，才没人敢跟你磨秤❞