你带了个销售新人,陪着他去谈一个重要客户。结果客户几句激将的话,就把新人说得自乱了阵脚,情急之下当着你的面把价一路让到了个底掉,你心里一沉,可当着客户的面你又不好当场发作,只能先沉住气把场面圆下来。回头这局已经给客户落了个好拿捏的口实,这份事后怎么把面子补回来,又给这新人补上该学的一课。
我以前宝安一个跑大客户的老哥说过。他说他头一回带徒弟也栽过,客户抓住新手一句口误就不撒手了。他当场面不改色,顺着徒弟的话把那个价往自家一份兜底的售后价值上引,先把气场稳住,让客户知道他这儿不是单靠杀价做生意的。
这里头的门道,是徒弟闯的祸,师父当着客户别急着撇清,先把话头接稳、当着人把分寸圆过去,让客户觉得是他家的店有底气和实力,不是新手好欺负。
回头到了车上,他才转过头跟新人算这笔账:价不是不能让,是让之前心里得先有根线,知道底线在哪儿,话到嘴边先慢半拍,别让客户一激就露了底。
教新人端价的分寸,比替他圆一次场更要紧。你今儿当着客户把面子兜住了,背过身再把那根底线立到他心里,这徒弟才算真带出门。
❝徒弟让漏了价,当着客户把场子兜住,背过身再把他心里的底线立起来。圆场是救急,立线才是带人。❞