我之前有个朋友感冒了,给女朋友发消息说"我不太舒服"。对方回了四个字:"多喝热水。"他盯着屏幕看了半天,觉得这恋爱没法谈了。
别人跟你说"我不舒服"的时候,他需要的不是一句正确的废话,而是你的态度。"多喝热水""好好休息""注意身体"这些话没错,但说出来等于没说,对方只会觉得你在敷衍。
高情商的回应分三步。第一步:表达关心。"怎么了?哪里不舒服?"让对方觉得你想知道具体情况,而不是敷衍一句就完了。
第二步:提供具体帮助。"要不要我帮你买个药送过去?""我认识一个中医挺厉害的,要不要帮你问问?"哪怕你只是说说,也比"多喝热水"强一百倍。
第三步:后续跟进。第二天再问一句"今天好点没有",这比当时说十句关心的话都有用。因为大多数人说完关心就忘了,你追了一句说明你真的在意。
还有一种情况:同事跟你说身体不舒服。这时候你不用说太多,说一句"要不你先回去休息,工作的事我帮你看着"就够了 📌
关心不是走流程,是让对方感觉到你的温度。一句话的事,但它决定了你在对方心里的位置。
❝别人说"我不舒服"的时候,他要的不是医嘱,是你的态度❞