我以前有个朋友在龙岗做业务,有回电话里聊到口干,客户最后扔下一句「行吧,回头再说」就要挂。他直觉这单还有戏,可又怕回头一通电话死缠烂打,把人家仅剩的那点兴趣也磨没了。
他劝自己,客户撂下一句再说就挂,最忌两种:一是真放下电话干等回音,时间一长他早把你忘了,这单无声无息就凉了;二是隔天就追着问「考虑得怎么样了」,催太紧反倒让人烦。
他学了套不显死缠的跟进法:不追着问「定好没」,而是给个新鲜由头、挑合适时机再递一步——隔两三天挑他多半不太忙的点,发条消息或再拨过去,不是问决定,而是说「你上回看的那个,我又理出两个补充方案,发给你参考下」,给的是价值不是催促,他记得你,也不觉被打扰。
后来这么一递,客户回话说正愁没人给参考,让他把方案发过去,单子又活了。客户说「再说」后再跟进,别干等也别隔天催命;隔两三天挑自然时机、拿新价值点递一步,给参考不给催促,他既不烦也记得你,这单才捞得回来。
❝客户说「回头再说」后,别干等也别隔天催命:隔两三天挑自然时机、拿新价值点递一步,给参考不给催促,单子才捞得回来❞