你好不容易搞定一个客户,对方挺满意,又给你介绍了他的朋友。结果见面第一句就是"我跟他没关系啊,就想先看看你这人靠谱不靠谱",全程提防、问东问西,明显不买你账。你心里清楚:口碑是引路的,但信任得你自己挣。
别指望介绍人帮你背书就万事大吉。新客户怀疑你是正常的,他连跟你合作过的人都没交过底,凭什么信你?你要做的事,是把"陌生人"变成"自己人"。
第一招"借虎皮":让介绍人"出场"而不只是"提起"。让你的老客户亲口说一句好话,比你自己吹一百句都管用。你可以当着新客户的面打给老客户:"喂,你上次让我给你朋友看的方案我带来了,他有点不放心,你帮我两句?"这一通电话抵得上半天的推销。
第二招"亮证据":别光说口碑,把跟介绍人合作的验收单、返单记录、甚至让他看看老客户家的实际效果,眼见为实比口说无凭强。
第三招"给台阶":别急着成单,先说"咱俩第一次合作,我先给你一个能随时叫停的小订单试试"。让他有退路的风险降下来,信任就在这"小试牛刀"里慢慢建立起来了。介绍能打开门,但走进门要靠你端出来的那杯诚意茶 🍵
❝客户介绍只给你开门,开门之后的路得靠你自己挣——拿事实和诚意去接,比什么客套话都灵❞