我以前有个做销售的姊妹在宝安,跟一个大客户跟了好几年,合作一直顺畅。可最近客户不知从哪儿听来竞品的报价,回来就拿话压她,说人家比你便宜不少,你这价怕是要撑不住了,再不降我就换别家去,言语间透着试探。
我说客户拿竞品压你,别急着慌着降价,也别觉得这就是要保不住老关系了。他今天拿这招压你,说明他还没下决心走,只是拿筹码来套你的底、掂你的诚意。真要回,回的不是一句便宜点行不行,是让他看清这份老关系买回来的那些换不掉的安心。
她稳住了,没被那句换别家吓住。先心平气和接住话,又不动声色把这几年的合作亮出来:多少回突发状况是咱俩一起扛的,多少回账期、售后、调货这些细处,是别家给不了你我的默契。她让客户自己掂量,这份省心的老关系,换去省那点钱到底值不值。
客户听完一琢磨,还是收回那句换别家,反倒更踏实了,还把那摊子更大的业务也交给了她。老关系被压价,拼的不是谁更贵来换,是那份经年累月攒下的信任和默契,是别人替代不了的不放心。把她牢牢锁成客户心里的定盘,你的单子自然不会长脚跑了。
❝客户拿竞品压你,慌降价才是真把关系往沟里带。让他看清你这份老关系买回的省心和默契,是别家替代不了的,稳稳把信任锁成定盘,客户自然不愿为省点钱丢了难买的踏实。❞