南山一个卖办公设备的兄弟,老客户跟他买了好几年,那回突然格外痛快,报价单递过去看都不细看就拍板。他本该高兴,心里却咯噔一下,回头一查,对方公司最近资金链吃紧。他主动帮忙调度了账期,这才把这份老关系守住了。
做销售久了你就懂,客户痛快得反常,未必是好事,多半是憋着别的事。他要是连价都不还了,要么是真信任你到了,要么就是心里另有盘算——货比三家拿你的报价压别人,或是自己急着腾地方。你看不透里面门道,光顾着高兴,回头被坑了都不知道。
所以越是老客户,越不能光盯着那点成交。平时多留心他公司的动静,报完价聊两句近况,他哪天不对劲,你心里有个数,也好提前把账期、货期这些关节捋顺了。这生意才不只是一锤子买卖。
说到底,老客户是座上宾,不是提款机。你越把他当长期相处的老友,越不会被一时痛快冲昏头。留一分清醒待客,生意才能长长久久。
❝客户痛快得反常,得回头多看一眼❞