龙华有个卖门窗的，以前一进门就报型号报价格，噼里啪啦恨不得当场成交，结果十单跑掉九单。后来他改了，先请人坐下聊，听对方为啥要装、住的是老房还是新屋、最担心漏雨还是进贼，没几句就摸准了脉。
你要明白，客户真正想买的，往往不是你那件货，是他那桩没说出口的顾虑。话没探到点子上，东西再好，他心里那道坎过不去，单子就签不下。
先听明白再开口，不是耽误工夫，是把力气花在刀刃上。你把他心里那道坎说破了，让他觉得你懂他，成交往往是水到渠成的事，连价格都谈得顺当。
卖货先卖的是信任，信任是从你肯听他那句没说出口的话开始的。你把耳朵先递过去，把话递到点子上，这一单，就从你坐上来的那一刻，已经赢了大半。单子谈不拢，很多时候不是货不好，是那层顾虑没被说破，你先递出耳朵，信任就跟着上来了。
❝做买卖先探出客户那桩没说出口的顾虑，探到点子上了，货自然卖得动❞