有个跟我合作了三年的老客户，往常每次都要不少货，这回却突然只订了以往的三成。我嘴上没说什么，心里却咯噔一下，头一个念头就是他是不是被别家撬走了，就差直接问一句你是不是不打算跟我做了。
可我压住了这股火气，没冲上去就兴师问罪，而是借着送货的由头，约他吃了顿饭，闲扯了几句生意的近况。聊着聊着他自己倒先说了，说不是不想用我的货，是最近琢磨着开个新店试试水，量一时还不敢下太猛，先少进点看看行情兜不兜得住。
我一听，心里的石头总算落了地，顺着他的话给他出了个试水的方案，量少的这阵子按他满意的价走，等新店跑顺了再自动升级。他特别满意，说跟着我办事放心。我这才明白，客户量突然一变，别先急着猜疑和逼问，先摸清他真实的那步棋究竟下在哪。你懂他的盘算，他才愿意长期跟你把生意稳稳做下去。
❝客户量变了，别急着问罪，先摸清他那步棋在哪。你懂他的盘算，他才放心把生意长期交给你。❞