我以前有个老哥在深圳做建材，有个老客户被同行用低价撬走了大半年，最近又灰溜溜回来了，说那边便宜归便宜，服务跟不上，还是你这边靠谱。
他没拿这话拿腔拿势，也没当场给脸色，只淡淡应了句：行啊，行情我也懂，您能回来是瞧得起我。回头重新给他报了个价，比当初略厚道了点，把两家的牌摆得明明白白，让客户自己掂量。
你记住，回头客最考验心胸。你端着旧怨摆谱，等于把好不容易回头的单又推出去；你太讨好，又显得你好欺负。拿捏住不冷不热，既给足面子，又把自己的底线亮清楚，这单才接得稳妥。
客户能回来说明你当初攒的口碑还在，这时候最忌的是拿乔。你心平气和地把双方立场说透，让这回头来得体面，往后这单，才真正稳在上头。人心都是秤，谁真心待他，他自己心里比谁都门儿清。
❝回头客考验心胸，不端旧怨也不低声下气，把牌摆明白，这单才接得稳。❞