我有个兄弟，在福田做软件服务，每年续费前都犯愁。以前他开口就问今年还续不续、续了有优惠，客户听烦了，觉得他就惦记那点钱，好几家转头就走了。
后来他改了一套打法。续费前一个月，先约客户吃顿便饭，不谈合同，先聊对方今年生意怎么样、行情难不难、有没有啥新增长。把客户当朋友一样真心关心，对方反而倒过来说：你们的系统我用着顺手，今年还续。
道理很简单，老客户续约，续的是关系和信任，不单是那张合同。你把他当回事，他才会把你当回事；你只盯着那点钱，他也只跟你算那笔账。
先交心后谈钱，续约就没那么难缠了。生意场上，很多时候不是产品留人，是相处留人。
❝续约先聊他的生意，把人处厚了，合同自然跟着续上。❞