福田有位做配件的老板，跟一个老客户合作了好些年，结果这个月对方被同行撬走了一单大活。他心里那个气，直想打电话质问客户不讲情义。
他忍住了，跑来问我。我劝他，追着骂一顿出了气，客户却彻底回不来了，还便宜了同行。你不如把这单流失当成一次复盘，把人请回来好好聊聊。
他约客户喝茶，开门见山地问「这回怎么选了别家，是我哪儿没做到位」。客户见他是真心想听，便讲了实话：价格差一点、交付思路更简洁。他听着记着，当场应下几条改进。
没过多久，客户那单在别家做得不顺心，转过头又把下一单的大活交回给了他，还因为这次坦诚，两家关系反倒更铁了。
客户被撬走，先别急着生气，那是把对手推得更近。你把流失当镜子照一照自己，反而能把丢了的情分和生意一起捞回来。
❝老客户被撬，追着骂是把人推得更远。把人请回来复盘自己，丢了这单，反而能加固往后更牢的关系。❞