我有个在罗湖做装修的老哥，最头疼的不是没单，是签了单钱收不回来。客户房子都动工了，尾款拖了俩月。他试过电话轰炸，客户一接就躲，关系越弄越僵。后来他换了个思路：催款是在收钱，更是"在帮客户排雷"。
头一条，催款别只认"钱"，要点出"利"。别开口就是"您该给钱了"，换成"咱们把款结了，我好把您这项目的质保手续、发票都给您理齐，您也好放心"。把付款说是对他有益，他听着不刺耳，反而更愿意结。
第二条，是"分期留面子"。客户真资金紧张，你逼太急也没用。主动给台阶："您要是手头紧，咱分两期也行，您先给我定个时间。"你软中带硬把时间钉死，既给了人面子，又守住了自己的底线。
最后一招是"亮底牌不撕破"。实在拖太久，你就摆事实："这个款再不结，我这边工人工资都发不出了，还请您多担待。"把你的难处说得真切，但语气始终平和。记住，客户跟你置气是暂时的，跟你记恨才会跑单。
❝"催款催得好，收回来的是钱，留下的是体面——你替客户找台阶，他才好把钱痛快掏出来。"❞