罗湖有家做电商的老哥跟我讲过一件事。月底对账他负责汇总,交上去的数字被老板当众指出对不上,当时会议室坐了一圈人,空气都凝住。他第一反应没想着争,先把这口锅接下来,说数据确实有问题,我回头立刻查,给大家一个准信。
你看,他不会当场跟老板掰扯这数不是我一个人的错。先把认错的姿态摆出来,把火气压下去,回头再一条条核。核完才发现,原来源头的单据录入串了行,是前端同事填错的地方更多,他那道汇总只是照搬了错数。这时候他把证据摊开,找那位同事一起改了,再跟老板讲清楚错在哪一环节。
这样一来,他既没有推诿,也没让人背黑锅,还顺手把流程里的漏洞指了出来。我后来也学他一招:当众挨批先认、不当众甩锅,私底下再把线理清。只要你的账最后是真的对平了,那天那点冤,慢慢都会被看见。甩锅甩得再快,都不如把活干扎实了牢靠。
❝数据当众出了岔子，先认再查，别急着甩锅。你把线理清、把错改对，那天受的冤，班子都看得见。认错的姿态先到，理亏的分量后到。❞