龙华做了十年餐饮供货的老哥说，最坑人的不是丢新客户，是把老客户当成了跑不了的那种。他说有一阵子仗着关系铁，送货晚了两天也没打招呼，价也没谈，结果对方不声不响换了家更便宜的供货商，他一脸懵。
他上门去问才明白，人家不是差那点钱，是投诉他两次都被一句老熟人了糊弄过去，觉得他没把老关系当回事。他这才醒过来，老客户不是拿来吃的，是拿来养的。
他说从那以后，他对老客户比对新客户还上心，每逢节日主动问候，涨价先打招呼，出问题第一时间上门。结果那家供货商干了半年又被换了回来，人家说，还是你这人靠谱。
老客户最怕的不是你贵，是你把他当成了理所当然。你越把他当宝供着，这段关系越值钱。
❝老客户是存量的恩情，也是流量的引线，别拿老关系当偷懒的借口。❞