我以前有个朋友做生意，有个付款特别爽快的老客户，就是回回交易都顺嘴要赠品，今天搭个这个，明天送个那个，他不好意思驳，久了成本慢慢就扛不住了。
他后来换了个讲法：不谈多少钱，把赠品换成价值感。跟客户说这次我单独给您备了份心意，跟给别人的不一样，也想求您个帮衬，下回别家开价您还认我。客户听了挺受用，反而不再羊毛似的一味薅。
你记住，大方也得有讲究。老客户要赠品不是真要那点东西，是想要个被偏爱的感觉。你把它当成特权而不是买卖，用交情兜住，既守住了成本，也攒住了情分。
真正会维护关系的人，不是逢要必给，是让客户觉得你待他跟别人不一样，这份差别感，比省下的那点赠品值钱得多。你把那份价值感给到位了，赠品的多少，反倒没那么要紧。
❝老客户要赠品要的是被偏爱的感觉，你用交情兜住价值感，比逢要必给更守得住成本和情分两头。❞