有回我手上的活出了个岔子，领导当场把杯子一放，话说了个重，当着会议室里好几个人，句句往我心口上戳。我脸上一阵热，可愣是憋着没张嘴。
搁从前的我，指定要当场顶着辩几句，觉着委屈就得说清。可我知道他那脾气，气头上说啥都听不进，越辩他越来劲，非把场面闹得更僵不可。
我端起本子，说了句是我不仔细，回头我核一下给你答复，便硬生生把火按了下去。散会他没再追究，我回去把前因后果理齐，连那点不可抗的客观原因一并写下。
第二天等他气顺了，我才单独去他办公室，把话说开：哪一环是我的疏忽，哪一环是当时实在调不过来的，条条摆清。他听完点点头，说下回急也得给我把话说在头里。
挨批评时最忌当场硬碰硬，火头上谁也听不进理。你先把情绪接住，把委屈咽一咽，等人都冷静了再把话摆出来，理讲得清，他也听得进，才是真会处理。
❝气头上不辩解，等气消了再单独说清，理才讲得进人心❞