干我们这行，常会碰见客户开口要的东西，你这边一时半会还真做不了。有的业务员为了留住单子，牙一咬嘴一硬，先应下来再说，想着回头再想办法。可我这人是做这一行做久了，知道这么干迟早出事。
前阵子就有个客户，提了个需求，超出了我现在能做的范围，技术上的东西一时够不着。搁从前的我，可能怕跑了这单，先满口应下，回头再想法子搪塞。可那样万一做不成，反倒砸了自己招牌。
我没硬着头皮全接。我先把这需求上下打量了一遍，看哪些是现在就能做的，哪些是够不着的，把能做的部分一项项拆出来，理成一份清单，拿去跟客户谈。
我说，你要的这个，现在能做的是这三大块，这些都包在我身上；另外这两块，得等后续条件成熟，咱先把能落地的一步步推进。他听了，反倒点头，说你这人实在，没给我画大饼。
后来我们先把能做的部分做扎实了，客户挺满意，那两块等条件够了又回过来找我问能不能做，我这铺的路，反倒越走越宽。
接单最怕的就是打肿脸充胖子。你硬接下一时做不来的，赔上是信誉和后续的烂摊子。肯实话实说，把能做的那部分立起来，让客户看到你实在，这份信任，比一口气吃下整单更能长久地留住客户。
❝做不了的实话实说，把能做的立起来，客户的信任才留得长远❞