我在龙华做建材生意，有回给一位客户报了价，他听了一撇嘴，直摇头说贵，转头就要走。我心里也没勉强，客客气气把他送走了。
没想没过两天，他还是回来定了这批货，钱也爽快付了。我心里正觉着这单谈得顺，结果他交完钱又不改那张嘴，阴阳怪气地跟人讲「也就他家这个价了，我再没得挑，算我让他宰了一刀」。
这话传到我客户群里，我心里挺不是滋味。我这价其实给得实诚，一分水分没敢留，他定了货还到处喊冤，好像我占了他多大便宜似的。
有位做生意多年的老哥点我，说客户喊冤，未必是真觉着贵，是想让人知道他「买得不容易、是抹了面子才买的」，好占住个理。你越急着跟他辩，他越觉得坐实了你宰他。
我后来学聪明了，他再当人面喊冤，我也笑着把话圆回去，「你这价我们真没赚多少，就图个回头客」，既给他台阶，也把话说在明处。几回下来，他知道我这价实诚，反倒不好意思再嚷嚷，还给我介绍了生意。
你越早懂得客户喊冤常在买完之后，是心里有点虚、想替自己找补，越不会为一句阴阳怪气坏了心情、坏了口碑。价给得实诚，话圆得漂亮，明眼人自然懂，冤喊得再响也伤不了你的买卖。
❝客户喊冤常在买完之后，是心里虚想找补；价给得实诚、话圆得漂亮，冤喊得再响也伤不了买卖。❞