我以前有个老哥在南山做办公家具，给一位客户报了价，客户说了句再想想就走了，他本以为这单黄了。没成想隔了两天，客户又回头来，专问那些安装、保修、用料的细节，问得还挺细。他心里有数，这反复里头，其实藏着实打实的成交意思，就看自己抓不抓得住。
他要是看不懂这反复，觉着客户都说了再想想、又回来问东问西多半是嫌价高、没意思，随口应付两句就晾着，那是把客户主动递过来的那根成交的线头，自己给掐断了。可要是太急切，一看客户回头就问就步步紧逼、三句话不离赶紧定下来，又把这好不容易回头的那点热乎劲，给逼凉了。他两头都没走，没晾，也没逼。
他没急着催这单，把客户问的每一个细节都答得实实在在，还把前后两次的话头接上，说你上回说再想想，是不是卡在安装这块，我把流程给你捋一遍，你看顺不顺心。既接住了客户回头的这趟心意，又顺着细节把顾虑一个个拆掉，客户心里那杆秤，自然往定上沉。
我那老哥说，报价后客户说再想想、隔两天又回头问细节，最忌讳看不懂反复、随口晾着掐断成交线头，也别太急切步步紧逼把热乎劲逼凉。你把回头问的每个细节答实、再顺着顾虑逐个拆掉，这反复里藏的成交意思，你接住了，单子就往定上落。
❝报价后客户说想想隔两天又回头问细节，别晾着掐断成交线头也别急促紧逼逼凉热劲，把细节逐个答实、顺着顾虑拆掉，反复里的成交意思接住单就落❞