我以前有个朋友在龙华跑过一段销售,最怕客户说那句再看吧、改天。一听到这话他就急,生怕煮熟的鸭子飞了,隔一天打个电话催,再隔一天再追,恨不得一天三遍问他定没定。
结果催了半死,客户要么不接,要么敷衍,好几单愣是让他这么催黄了。后来他带他的老师傅点他,他说那句等两天,不是给你追的,是给你问的,你得先弄明白他等的是什么。
他这才换了个法子,不再催,改成一问:你是嫌这价儿不实在,还是觉得他这边服务哪儿没到你心上?多半客户会松口,原来症结是价格压不动,或者是怕后续没人管。一旦问到了点子上,反而好谈多了。
你才明白,销售里最忌讳把催当诚意,真正的诚意是读懂他心里的顾虑。那句等两天,多半藏着个还没说的坎,你把催换成一问,问到他心坎上,那单子就不是你求来的,是他愿意跟你走的。
❝客户那句等两天不是给你催的,是给你问的,问到心坎上比追一百个电话顶用。❞