我以前有个姊妹在罗湖一家贸易公司做跟单，她有个习惯，跟领导汇报也好、去客户那跑腿也好，开口第一句一定先把最要紧的那件事摆出来，其余的一概往后放。有回领导让她去追一批卡在关口的货，她进门第一句就是：货卡在报关那关，明早能到仓，我先垫了运费，你看这账怎么走。就这一句，把最要紧的说清了。
有些人说得多，是怕漏了显得自己考虑不周。可她跟我说，你把前因后果、来龙去脉一口气倒出来，听着的人其实抓不住，还得自己在心里替你拼线头，拼着拼着就烦了。开场那三句话，是你给人画的第一张图，图画得越清，人越愿意看下去，也越觉得你靠得住。
反观她旁边那个新人，一进办公室就从头讲起，讲一大早怎么堵车、怎么临时改行程，洋洋洒洒一大篇，结果是领导打断他：你就告诉我到底办成没有。他这才有点不好意思地补了句成了。同样是成，前一个让人踏实，后一个让人上火，差的不是那件事本身，是开头那三句话。
你记住，开口先讲最要紧的，不是冷冰冰地把过程砍掉，是替听的人省力，也替自己立住靠谱两个字。真正的会说话，从来不是绕得多远，是让人三步就听懂你要干什么。
❝开场三句话讲最要紧的，是替人省力，也是替自己立住靠谱。❞