成交不是结束，可很多销售的售后回访，一上来就问还要不要加个套餐。这问法，客户一听就烦，觉得你眼里只有他钱包。
我以前也这么干。售后打电话，开口就是你最近考虑得怎么样、要不要再升级，客户语气立马就冷下来，连最初那点好感都倒干净了。
后来我想明白了：回访该问的是用得顺不顺、哪块还不清楚、要不要我帮你弄顺溜。你先把体验问到位，客户觉得你还在意他，后头的复购才水到渠成。
回访问到点子上，是把你还买不买换成你用得舒心不。前者把人赶跑，后者把人留住。客户被你伺候舒坦了，哪还用你开口，他自己就会回头找你。
售后的门道，是先把人顾好，再把生意做长。你回访问到客户心坎上，这份用心，比一百句要不要再加都管用。老话讲一次成交只是开头，能把客户处成回头客，才算真把买卖做成了。
❝成交后回访问到点子上，把客户顾舒坦了，生意自然做长。❞