领导看你人缘好，让你去调解两个闹得不可开交的同事。你满口应下，心想这是给我长脸的机会。可真一上手，你发现这活儿比想象中烫手，那边觉得你偏袒，这边又嫌你不贴心，你跑前跑后劝了半天，两头都不落好，反倒把自己夹在缝里，里外不是人。
我以前福田一个做行政的姊妹最怕这种差事。她说她那会儿也实心眼，只想着把俩人劝和了好跟领导交差，结果劝完这个劝那个，各说各有理，她夹在中间两头受气。后来她学乖了，接这类活先问清楚我不是来断官司的，是把你们的意思底下传个话儿，省得自己背黑锅。
这里头的门道，是调解同事的矛盾，核心不在你嘴上多能说，而在你能不能先把自己的位置摆正。你一旦真把自己当成了裁判，认定谁对谁错，就注定要得罪一方。你要做的不是判谁有理，是把两边的话相互带个明白，让他们自己觉出那口气有解开的缝。
真要是你劝到两边要是真劝到最后还不松口，你也别逞能硬扛着当裁决人。把话头交回给领导，说这事儿我劝不动了，还得你来拍板。把自己摘出来，让人家知道你不是不管，是管不动、也不该由你管。你圆了面子、尽了情分，又不替人背那口黑锅，这份夹缝里的差事才算办得又体面又稳当。
❝和事佬难做，难在把自己摆成了裁判。把位置放正、把话传明白，劝不动就坦荡交回给该定事的人，面子情分都顾全，又不背那口黑锅。❞