我有一阵子请假休整了几天,等再回到工位,随手翻了翻客户跟进记录,发现几位跟了我挺久的熟客,这段日子被临时接班的那位走动得挺勤,电话邮件不断,眼看情分都要被撬过去了。
我心里咯噔一下,要说没点不舒服是假的。可我明白,我离席这几天,客户不能晾着,人家帮我兜着、替我维护着,这本是应该谢的事,我不能一回来就摆出一副要夺回领地的架势,把对方架到下不来台。
我没急着兴师问罪,先挑了个自然的机会,给那几位熟客发了条问候,报个平安说我回来了,顺带问问最近这单顺不顺。又当着那接班同事的面,道了声辛苦,说这几天多亏你替我顶着。
那同事见我既记着情分又没兴师问罪,反倒主动跟我说,这几家的喜好我都整理好了,你回来了交接给你。我顺势接过来,又客客气气把他牵的那根线也留住了,互为补益,谁也没难堪。
自己的客户池被人触动,第一反应别是护食。先谢人兜底的辛苦,再不动声色地续旧,把场面圆圆满满,既拿回了自己的源,又没伤同事的和气,这才是两全。
客户情分被代管几天不可怕,护食式的兴师问罪才伤人。先把谢字说到位,源自然就续回来了。
❝客户被代管几天别急着护食,先谢人兜底再不动声色续旧,源和和气气就回来了❞