你方案谈得热热闹闹,客户听得频频点头,最后一句"行,我回去问问合伙人、回去再合计合计"。可这一"回去",往往就石沉大海。你催吧,怕显得急吼吼像催命;不催吧,又怕这单子黄了。
先看穿"我回去问问"背后的真话。它一半是客套的"缓兵之计",一半是"我不能一个人拍板"。你要做的,不是干等,也不是硬催,而是把"回去问"这条路替他铺平,让他问得省心、好开口。
最实用的一招,"帮他把'问'的手续办妥"。他一说回去问,你别只说"好的您回去再研究",而是递上"弹药":"那我给您准备一份一页纸的核心说明,您拿给合伙人一看就懂,也免得您费劲转述。"他手里有现成的由头,回去问的阻力就小了一大半。
再给"问"一个明确的时间锚点,用"跟进"代替"催促":"您看,周三上午方便我给您电话,听听您那边反馈咱们再调整?具体几点合适?"你没说一个"急"字,却把"回去问"落地成了"周三电话",让他有个不得不回的台阶。
要是问了半天仍没下文,那就主动"破冰第二回",用新价值去撬动:"上回您说问问合伙人,我一直记着,正好我们最近出了个新方案/新政策,对您这个情况特别合适,明天我给您从头讲一遍?"把"催签单"变成"给新东西",他反而不好意思再拖。福田有个做采购代理的老手说,客户挂电话前那几分钟,往往藏着成不成的钥匙 🔑
❝"我回去问问"一半是缓兵、一半是真要商量——替他铺好回去问的路、递上现成弹药、用跟进把问落地成明确电话而非催促,让"回去问"有台阶、有下文❞