我姊妹在龙岗做外包服务，有回客户为省点钱，临时把方案里一小块配套的活砍掉了。她一句埋怨没有，也没急着劝，只先把这块活在整个流程里的连带影响默默在脑子里过了一遍。
隔天她回头客客气气跟客户讲明白：这块看着小，可砍了它，前面那头进度要耽误，后面跟它咬合的环节也得跟着调，算下来省的钱未必补得上多花的功夫。她拿张表给客户比了比。
客户自己一看，恍然大悟，说真没想过这一层，差点捡了芝麻丢西瓜，当场又把这小块加回来了，还谢谢她替自己着想。
她跟我说，客户砍活省钱的念头不能硬顶，你一埋怨就伤了和气。你把他砍掉那块往后牵连的东西掰给他看，让他自己掂出哪头划算，他不但不怨你多事，还把你当了替他看全局的人。卖货先卖明白，比硬护着那一小块强。
❝客户砍活别埋怨 你把他砍掉那头牵连的账掰开给他看 他自己掂出划算 反把你当成看全局的人❞