做销售最怕听到的，不是客户直接拒绝，而是那句「我再想想」。我以前有个朋友在龙岗跑建材，一听到这句话，就腆着脸追着问「张老板，还有啥考虑的呀」。结果客户越来越不耐烦，到后来连门都不让他进。
后来他换了个角度理解：客户说再想想，多半不是真要想，是心里藏着顾虑，没好意思直说。他不再死追，而是顺着递一句台阶：「张老板，你也别急着定，是不是价格上还有疙瘩，还是有别的考量，你跟我讲讲，我帮你参详参详。」
这么一接，反倒不少客户真把心里的坎吐了出来：要么嫌贵，要么怕被坑，要么正拿他跟别家比价。他照着对症下药，单子就成了。
客户那句再想想，往往是在等一个有台阶的抓手。你越逼，他越往后缩；你递个台阶下来，他才愿意把真话掏给你。会做销售的，都不是靠追出来的，是靠一记台阶把人心里那道门撬开的。
❝客户说再想想，不是不想买，是等着你递个台阶，让他把心里那道坎说出来。❞