签完单不是结束,是另一段麻烦的开始。多少销售一签完就撒手,客户后期有问题找不到人,那攒下的几点好感,全倒进坑里了。
我以前也栽过。客户签完单,回头问点小问题,我却常常找不着人,人家心里直犯嘀咕,连下回合作都不想再提。
后来我学聪明了:签约那天,就把往后对接的人和联系方式,一五一十写清楚交给客户,告诉他往后这块你找谁,那块又是谁管。
你别小看这一步。客户心里有了底,觉得你不是那种签完就翻脸不认的人,才会放心跟你接着处第二个单、第三个单。
销售的真功夫,不在签下的那一刻,而在签完之后那段时间里。你把客户的后路铺平了,他自然会回头再找你。
售后跟得上,回头客才是真回头客。你费这点心思,客户能记你一年,远比你再开发一个新客划算。
❝签约后把对接的人留清楚,客户放心了才会回头再找你。❞