客户一进门先把来头讲得很大,怎么接

宝安有个做设备的兄弟,偶遇一位客户,一进门就把自己来头讲得极大:哪家上市公司对他多客气、多少人抢着找他做长期合作,旁边还摆着一副「我这是在给你机会」的架子。兄弟听得出来,这是摆谱压价的套路,可又不想把这到手的单谈崩了。

我跟他说,这种「把来头讲大、让人高攀不起」的客户,多半是想先声夺人,好让你在气势上先矮一截,处处顺着他的意压价。你要是被唬住了、急着讨好,那价就由人家拿捏了;可你要是硬碰硬拆他台,又把这单谈黄了。

他后来学了个「不卑不亢接住摆谱」的法子:客户吹嘘来头,他先捧一句「那是,你那么大来头,跟我们合作是看得起」;回头生意该咋谈还咋谈,价码该守住还守住,末了补一句「你来找我,肯定也看中我这儿的实在,价我心里有数,你要真合适咱就定」。把「捧他」和「守住自己的底」两件事分开,既给足了面子,又不让那点摆谱真的压下来。

客户见他捧归捧、价不让,反倒觉得他这人有底气、实在,回头真把单给他做了。你看,会接摆谱的人,是把对方的架子稳稳接住,又把自己脚跟站得稳稳的。你越不卑不亢,那点来头越大的人,越不敢真跟你拿乔。

❝客户摆多大来头,捧住他的面子、站住你的底,单子才接得稳❞