我在罗湖一家公司带过实习生，头一回来就闯了个祸——整理共享盘时手一滑，把部门共用的一整个文件夹给清空了，那里面是不少人小半年的心血。
我当时发现盘子空了的瞬间，心都凉了半截。可看我那实习生脸白得像纸、手足无措的样子，我没当着全部门嚷嚷「谁干的」，只让大家先别急，我看看怎么弄。
趁没人，我悄悄从回收站一级级翻，好歹把能找回的都捞了回来。事后我把实习生拉到茶水间，没骂他，只把「动共享盘前先备份、先确认文件没了能找谁」的道理讲给他听。他红着眼说，这教训他一辈子都忘不了。
你可能觉得，这么大事，不当场骂他两句他记不住教训。可有些错，你越是当众发作，越容易把一个人往死里逼，反而不解决问题。
真正成熟的做法，是先把损失悄悄补救回来，再关起门来讲清道理。你护住的不是他那点面子，是让大家少受损失，也让他心里那份内疚真能化成改错的心。
所以说，带人和管人，火候都在一个「稳」字上。出了事你越是沉得住气、先解决问题，底下的人越敬你服你。往后他再碰这样的事，心里先记起的是你那回没让他难堪。
❝闯了祸别急着当众嚷嚷，先把损失悄悄捞回来，再关上心门讲清道理，教训才算落进了心里❞