订单都做好了,货就压在仓库里,可客户那边迟迟不来验收,一句「再等等,我们这边还没排到」就打发了你。这份「等」字,一拖就是十天半月,货压一单,你的资金就紧一分。
我有个做货的老弟,就栽在这「等」字上。眼看交货期一天天逼近,客户一句再等等,他既不敢催,又不敢把货另作安排,怕得罪了大主顾,只能一天天干熬,账上的钱就这么冻住。
这份被动,多半是你自己让出来的。客户一拖,你不吱声,他就觉得你好商量,拖得更心安理得。你得给他立个界限,不能让他把「再等等」三个字当成没日子的口头禅。
我的办法是,跟客户约定个明确的验收节点,把验收的时间、迟了怎么算,白纸黑字写进协议里,让那句再等等没有落脚的余地。他真到点不验,你也算有据可依。
给客户的宽限是情面,可别把它让成无底的口子。你收得住这份等字,货才转得起来,这一单才不拖累你的下一单。心软要有度,账才能活。
❝宽限客户是情面,可别把一句再等等让成无底线的口子。❞