你费尽口舌讲完方案,客户点点头说句我再考虑考虑,转头就要走。你心里七上八下,这到底是他真想回去掂量,还是个懒得跟你纠缠的软钉子。追上去吧怕显急,放走吧又怕这一放人就真的放没了。
我以前有个做装修的朋友,客户看完报价说考虑考虑,他以为是没戏了,也没敢开口问。结果半年后客户又找上门,说当初其实很满意,就是等他给个台阶、给个痛快话,他这朋友光顾着等,把到手的单子晾凉了。他后来才懂,那句考虑考虑,是要人去听的余音。
客户说考虑考虑,你得接着往下铺路,别傻等着,也别死缠烂打。你可以诚恳地补一句,“您要是有啥拿不准的,随时打我电话,我再给您细说说,我这周都在。”既表了诚意,又不动声色地留了个回头的话头,把那份冷处理暖成可商量的余地。
真正成交不了的单,多半闭口不言就冷掉了;愿意跟你开口说考虑的,反而还有后半场。你的功夫不在那句考虑之前,在考虑之后你怎么接得住、铺得远。让他觉得你靠谱又不逼人,这份拿捏,比一百句推销都好使。
❝那句考虑考虑多半不是终点,是你还有机会跟进去的余音,会铺路的人才能接住后半场。❞