我以前有个朋友在罗湖做生意，最怕得罪客户，把客户当上帝供着。客户提啥他应啥，让利也从不含糊，想着把人伺候好了、单子自然多。
可久而久之他渐渐觉着不对：越是这样百般迁就，越有人把他当软柿子拿捏，今天砍你一截，明天再挑你一回，胃口越养越大，他的利润却薄得没边，还落个「好说话、好欺负」的名声。
后来他学了一个理：让利可以，但要有个底线，而且这个底线得先立清楚。他学着在报价时就把优惠的边界讲明白，「这个价是我能给的最大诚意，再低就得换配置了」，也学会在原则处寸步不让。
怪的是，他越是把底线摆得硬气，客户反倒越尊重他，觉着他实在、不虚。他这才懂，让利让在有原则处才显分量。你一味退让，客户看轻你；你守得住自己的底线，才赢得住人心、也守得住生意。
❝把底线先立清楚，让利让在有原则处才显分量；一味迁就的软柿子，换不来真尊重❞