我以前有个老哥,在福田跑家电销售。最怕的就是费半天口舌,客户最后撂一句“太贵了”扭头就走。他年轻时一急就追出去让价,结果次次都让到没利润,还落个“这店不能砍价才怪”的名声。
后来他换了招。客户说要走,他不死缠,反而笑着说“行,那你再逛逛,这价我就压到底了,你要是转一圈没有合适的,回来我再给你留台好的”。这轻轻一句,就把后路给客户留好了,也把自己抬到了“我不愁卖”的位置。
果然,多半客户转一圈还是绕回来了。为啥?因为人买东西最怕错过,你把“回来再找我”这个锚一抛,他心里就惦记上了。等他回来,别急着再让价,先转过来夸他一句“你眼真尖,这是性价比最好的”,把话圆回来,单子就成了。我那老哥说,留客最忌追着人屁股砍价,越追越掉价。把话说得留余地,把态度摆得笃定,客人自己会折返。这一记留客话,甩得稳,还不显丝毫手忙脚乱,功夫全在这一句闲话里。
❝留客不在追着人砍价,在你一句话把后路留给他,让他自己想着回来。❞