我有个在深圳带工厂项目的老兄弟，总有客户火急火燎地来问，今儿下单能不能今天就出货，要是能我这就给你转钱。他心里门清，这种急单十回有八回是拍脑袋的，真要满口应下，货来不及赶是小事，砸了招牌才是大事。
他没顺着话头一口拍死，说今天就给你发。他先翻了下最近几台机器的排产，把还差几道工序、最快要到哪天能交，明明白白跟客户说了：今天赶不及，最早后天午前，你要真急我先把你这单往前插一插。
客户一听这么实在，反倒不催了，说那就按你说的，后天就后天。后来按期交货，客户对他也更放心。他说，与其当时拍胸脯回头交不上脸红，不如当场把话说实，让客户心里有个准。
应付那种张口就要当天出货的客户，最忌讳的是为了接单先满口应下，回头赶不上再一堆理由。你肯把排产的实盘摆给他看，既是保住自己的信誉，也是在教客户做个踏实的决定。
做生意，最值钱的就是那句说到做到。你宁可当场把不能办的说在前头，也别把能办的空头许在嘴上。客户见你是实打实在替他掂量工期，这份信任比一单急货值钱多了。
❝宁可把话说实，也不许一个办不到的空头❞