我以前有个老哥在龙岗做企业软件销售,跟了一家公司的采购跟了大半年,眼瞅着就要成了,结果对方突然说要去看看别家的方案,把他晾在一边近一个月。他这心里七上八下的,正以为这单要黄了,对方却又转过头来找他,说还是觉得你们家方案实在。
他说自己这单是失而复得,可又被他们之前那句去看竞对吓出了一身冷汗,不知道这单该咋接着谈。我说你先别只顾着庆幸,对方去比了一圈又回来,说明你的方案确实是经过了比较的,你还得把这单给谈稳了,别让他心里的天平再一次被别家给撬动。
他没急着涨价也没摆姿态,反而把这单谈得越发用心。他领客户又细细过了一遍自家方案,重点把那些比别人家强的地方、能省下的成本一条条亮出来,再把售后和后续服务讲得稳稳当当,让客户觉得他家不只是方案好,是真靠谱、离了他家别处没这么省心。
合同签下来那天,客户跟他说,比了一圈还是觉得你这踏实,往后就认你。准客户去比了竞对又回头,往往是被你的实在给拉回来的。你越能把这份信任在这个当口坐实,把优势稳稳摆在他面前,这单就越发跑不掉,也成了往后带不完的回头生意。
❝准客户比了趟竞对又转回来,是被你的实在拉回来的。在这个当口把优势坐实、把信任钉牢,这单才真跑不掉。❞