这单的包装你前前后后打样打了三回,尺寸、材质、配色都被你调得妥妥帖帖,正准备交付,客户却一个电话打来:这个规格不要了,换那个新出的。你按他一改又是好几天,刚交货,他转头又来一句:你怎么拖了这老些天。你心里那股委屈顶上来:明明是你一会儿一个主意。我以前有个宝安做包装的姊妹,最怕这种反复改单又催工期的客户,她说这种单最磨人的不是你多干几趟活,是明明被牵着鼻子走还得背个慢的名声。
你细品,反复改单又被嫌拖,最忌你在电话里当场跟他掰扯谁改谁的账,说我这几版都是为你改的,越说你越像在推卸,反把关系搞僵;可也别真就闷声硬吞,下回他再改,你连个准信都不敢提,反倒被揉捏得更狠。会守节奏的是把改单落在白纸黑字上:他每回说要换规格,你当面跟他把时间、改动、加不加急都敲在明处,该签字的签、该回的准话也要,让每个改都算在他账本上;交付时你也先把话说清,这次按你上回定的规格来,中间改了x回,工期自然顺延了几天,你看这样排合理不。话亮在明处,他那句拖就不是凭空能扣下的。客户改单是常态,可节奏是要你自己守住的。你把每个改动都落到字上、把每个工期都摆到台面上,既不让客户觉着你难伺候,也不让他们白白赖你个拖延的名声。
❝反复改单又被嫌拖别当场掰谁改谁也别闷吞,每个改动落白纸黑字工期摆明面,节奏自己守住❞