福田有位做贸易的老哥,接了个单,前期跟客户把要求对得明明白白,白纸黑字都有记录。可到了验收那关,客户一口咬定他做得不对。
老哥当场愣住,翻出当初沟通的记录,明明写的是A,客户现在却硬说要的是B,眼瞅着这锅就要扣到他头上。
他第一反应是想甩证据当面对质,可转念一想真撕破脸,这单黄了不说,传出去也不好听。他要的是平账,不是争个输赢。
他换了说法,没拿记录拍人脸上,只心平气和地把几个关键节点再念一遍,说这块是不是当初咱俩都敲定过的,要不咱再看看原始单子,边念边把底气亮出来。
客户一时语塞,自知理亏,也就没再咬着不放,最后各让一步把单收了。老哥这才懂得,被倒打一耙的时候,留好底是第一道防线,亮底的时候别意气用事,稳着摆平才是本事。
❝被人倒打一耙,别急着甩证据争输赢,把原始记录亮得心平,理自然站你这边。❞