我在深圳跑业务，有个客户去年货比三家，比来比去最后还是选了别家，那单跟我擦肩而过。今年他们采购又回头来找我，问现在这报价怎么样。同事都说，这种回头客你得拿他们一下，说不定能撒点气、把当初丢的场子找回来。
我可没这么想。客户回头来问，说明对我这儿还是有念想，这时候你翻旧账、摆脸色，等于把人又往外推。我像见了老熟人一样和气，既没提去年那码事，也没抱怨一句当初怎么没选我，只按当下的行情、老老实实给他报了个实在价，该让的空间也让到位。
他听了直点头，说你这人真厚道，当初其实就是差一点点。我也没急着逼单，就说你先拿着这价去比，合适了再说。过了一两周，他真回来把单给我了。
我这才咂摸出味来，客户回头找你，就是给你一个重新争取的机会。你不计较从前，把实在和诚意摆上桌，比什么都好使。人人心里都有杆秤，你大方不计较，他自然记得你的好，这笔单谈下来，挣的不光是生意，还有个长长久久的回头客。
❝客户回头找你，是给你重新争取的机会。你不提旧账、把实在诚意摆上桌，往往比什么都好使。❞